Política de Venta y Delivery
1. Venta de productos:
• Disponibilidad de productos: Todos los productos mostrados en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, te notificaremos lo antes posible y podrás optar por un reembolso o seleccionar un producto alternativo.
• Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, PayPal. Los pagos deben ser aprobados antes de proceder con el envio.
2. Proceso de compra:
• Confirmación de pedido: Una vez que realices tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Si no recibes este correo dentro de un plazo razonable, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para verificar el estado de tu pedido.
• Cambios y devoluciones: Si deseas realizar un cambio o devolución, tienes un plazo de 24 horas luego de haber realizado la orden o luego de haber recibido el producto. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y su caja intacta. Los costos de envío de devolución o cambio son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
3. Envío y delivery:
• Ámbito de entrega: Realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos. Si tu ubicación no está cubierta, por favor contáctanos para discutir alternativas de envío.
• Tiempo de envío: El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino. Sin embargo, los tiempos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
• Métodos de envío: Trabajamos con FedEx, DHL, UPS.
• Rastreo de pedidos: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento. De no recibir el mensaje favor comunicarse con nosotros.
4. Problemas con el envío:
• Retrasos o daños: Si tu pedido sufre retrasos significativos o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación lo antes posible. Favor de enviar fotos, vídeos o alguna evidencia de lo sucedido.
• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Si hay un error en la dirección, contáctanos lo antes posible para corregirlo preferiblemente en un periodo de 24 horas. En caso de que el paquete sea devuelto por una dirección incorrecta, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
5. Contacto:
Si tienes alguna duda o inquietud respecto a nuestra política de venta y delivery, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ( 24sneakers7@gmail.com )
